Икономика с управление на човешките ресурси

Икономика с управление на човешките ресурси > дипломна работа

Теза: Оценяване на трудовото изпълнение на служителите в компания от банковия сектор - има и резюме към дипломната работа

РЕЗЮМЕ

Теза:”Оценяване на трудовото изпълнение на служителите в компания от банковия сектор”

   Основната цел при разработването на дипломната ми работа е да анализирам състоянието на практиката по оценяване на трудовото изпълнение в компания от банковия сектор и да  предложа своите виждания за насоките, които биха допринесли за усъвършенстването на системата по оценяването.

     Съдържанието на дипломната работа включва две части:

1. Теоретична част, в която съм разгледала:

• Същността на процеса;
• Целите на оценяването – първата част от подготовката на оценяване на трудовото представяне, определят се от ръководството на предприятието или организацията, в зависимост от неговата стратегия и политика за човешките ресурси. Основните от тях са:

1.  Да се разкрият съществуващите възможностите за подобряване на работата на конкретното работно място – в групата/ звеното/ предприятието.

      2.  Да се  установят  онези работници и служители, които имат потенциал за развитие в професията и за израстване в кариерата.

      3. да се определят потребностите от образование и квалификация, да се оцени действащата система за повишаване на квалификацията и за преквалификация и за определяне на необходимите промени в нея, да се разработят програми за повишаване на квалификацията, да се подпомогнат работниците и служителите по-добре да изпълняват своите трудови задачи, да се подпомогне планирането на работната сила в предприятието;

      4. Оценяване и усъвършенстване на действащата мотивационна система в предприятието и разкриване реалните възможности за нейното подобряване.

-набиране на информация за определяне на потребностите от работна сила и др

5. Определяне на онези работници и служители, които работодателят трябва да   задържи на всяка цена, както и онези, които биха могли да бъдат освободени без щета за предприятието или организацията;
6. Поощряване на работниците и служителите, които притежават висока квалификация и използват пълноценно своите възможности за постигане на целите в предприятието или организацията; да се постави размерът на трудовото възнаграждение на заетите в зависимост от трудовото им представяне.
7. за подпомагане на самооценката на работниците и служителите, за активизиране на процесът на себеразвитие  и пълноценна самореализция в процеса на трудовото представяне. в труда;
8. за оценяване на новопостъпилите работници и служители по време на изпитателния срок с оглед установяването на това, дали те са подходящи за длъжността и евентуално какви допълнителни знания, умения, навици и нагласи са им необходими, за да могат да изпълняват пълноценно своите трудови задачи и задължения;

     *За да може да постигне гореизложените цели, оценяването на трудовото представяне трябва да бъде:

• органически свързано с практиката по планиране на човешките ресурси, по определяне на работната заплата, по мотивацията, по квалификацията и преквалификацията на работниците и служителите и по подобряване на използването на работната сила;
• обичайна практика в предприятието или организацията;
• съобразено със стратегията и политиката на предприятието или организацията за човешки ресурси;
• добре организирано и правилно проведено;
• основано на използването на ясни процедури и обективни критерии за оценяване;
• съобразено с чувство за справедливост  на работниците и служителите, с техните изисквания за човешка ефективност и др.

     Резултатите от оценяването на трудовото представяне имат съществено значение както за работодателя, така и за работниците и служителите.

     На работодателя те показват състоянието и проблемите на човешките ресурси, възможностите за тяхното развитие и пълноценното използване и в съответствие със стратегията и политиката на предприятието или организацията, резервите за повишаване на производителността на труда и мерките, които трябва да се предприемат за подобряване на работата.

     На работниците и служителите те показват областите, в които те биха могли да се развиват и усъвършенстват; личните усилия, които трябва да положат, за да постигнат това; възможностите, които реално биха могли да им се предоставят за това от ръководството на предприятието или организацията.

     За да се умножат усилията на човешките ресурси за постигане на висока ефективност и конкурентноспособност, предприятието или организацията трябва да разполагат със своя стратегия и политика за оценяване на трудово представяне.

     Резултатите от оценката могат да се използват при планирането, организирането на обучението и планирането на кариерата, управлението на системите за възнаграждение и стимулиране на сътрудниците, разработването на програми за  повишаване на качеството и производителността на труда.

     Целта е чрез системно и периодично оценяване на резултатите от труда, изпълнението и поведението на отделните сътрудници да се осъществи обратна връзка с управлението на човешките ресурси и организацията за подобряване на ефективността. Оценката на трудовите резултати изисква от ръководителите да събират информация за това, колко ефективно всеки сътрудник изпълнява задълженията си.

     Оценката на резултатите от труда изисква ръководителите, ръководството на предприятието да разполага с информация за това, в каква степен и доколко всеки сътрудник изпълнява задълженията си, изискванията за съответното работно място, длъжностната характеристика или други предписания, определени за длъжността, която заема. Запознавайки сътрудниците си с тази информация, ръководителят ги информира доколко те се справят с работата си, доколко и в каква степен изпълнението им съответства на изискванията (за длъжността, за работното място), притежават ли необходимата квалификация и пригодност, имат ли необходимото поведение в работата, към колегите и клиентите и други. Целта е да се даде възможност за развитие на сътрудниците в съответствие с изискванията и очакванията към тях. Другата не по-маловажна цел е да се откроят най-добре справящите се, сътрудниците с по-значителни потенциални способности, да им се даде възможност за по-нататъшно развитие, за израстване или кариера.

• Функции на оценката на изпълнението / административна, информационна,  мотивационна/

• Елементи на оценката / Цели – добре формулирани, ясни и точни, разбираеми, съгласувани, реалистични, определени във времето; изисквания; компетентност/
• Подготовка на работата по оценяване на трудовото представяне /1. поставянето на целите; 2. определяне на обект и субект; 3. контролиращи ръководители4. определяне на показателите за оценяване-около 10-15; 5.степени на оценяване; 6. критерий на оценяване; 7.периодичност на оценяването; 8. подготовка на оценяващите и на контролиращите; 9. обучение на оценяваните
• Основни техники на оценяване на трудовото представяне

/Техника на писмените х-ки; Техника на експертните оценки; Техника на сравняването на трудовите постижения на работниците и служителите с трудовите постижения на лица, избрани по еталон, Техника на подреждане по ред; Техника за подреждане на р. и сл. По ред чрез сравняване на трудовите им постижения по двойки; Техника на атестационните формуляри, Техника на свободните групировки; Техника на предварително зададената групировка; Техника на свободния избор на оценъчните характеристики по готови форми; Техника на принудителния избор,,,; Техника на нормативния отчет; Техника на отворения край; Техника на поведенческите скали; Техника на оценка-интервю; Техника на мениджмънт целите; Техника на подреждане дейностите по приоритет/

• Организация на работата по оценяване на трудовото представяне
• Процедури за обжалване на резултатите

2. Аналитична част на дипломата работа,

·        Информация за банката

• Структура на банката
• Оценка на изпълнението на всички служители (Процедурата за оценка, което се използва в съответната компания)

     Основната техника за оценка на служителите в компания от банковия сектор е

Техника на атестационните формуляри

В банката се използват два вида „Формуляри за оценка на изпълнението”

• Формуляри за оценка на изпълнението- Служители ЦУ / Клонове и БЦ

Формуляри за оценка на изпълнението - Мениджъри ЦУ / клонове и БЦ

           А. ДОГОВОРЕНИ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ

           Б-І. МЕЖДИНЕН ПРЕГЛЕД НА ИЗПЪЛНЕНИЕТО

           В. САМООЦЕНКА

         Г. ОЦЕНКА НА ПРЕКИЯ РЪКОВОДИТЕЛ

         Д. НАСОКИ ЗА ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ

         Е. ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ПРЕКИЯ РЪКОВОДИТЕЛ

 

Насоки за усъвършенстване на процеса на оценяване на трудовото представяне.

1. Периодично оценяване на представянето на служителите
2. Ангажиране на служителите с планирането на конкретните задачи и постигането на очакваните резултати;
3. Развиване на уменията на служителите чрез подходящо обучение
4. Възнаграждаване на доброто представяне и стимулиране на неговото представяне;
5. Осигуряване на редовна обратна връзка

 

Прегледай Цена: 60лв.